Esclareça Suas Dúvidas

Perguntas + Frequentes com isso pode te ajudar esclarecer as suas dúvidas

Quais são as formas de pagamentos?

R – Cartão de crédito ou boleto bancário

Pagamento por cartão de crédito será cobrado juros?

R- Você pode pagar até 5 x SEM JUROS no cartão de crédito Ou se preferir mais parcelas o juro será por conta do cliente

É possível parcelar o pagamento dos pedidos no boleto bancário?

Não, parcelamento somente no cartão de crédito

Posso realizar o pagamento com 2 cartões de crédito?

Não. O pagamento deve ser realizado em apenas 1 cartão de crédito.

Posso realizar o pagamento através de Cheque?

Não aceitamos cheques como forma de pagamento

Meu pagamento no cartão de crédito passa por alguma análise?

Sim, alguns pagamentos podem ser colocados como suspeitos e ficarão em análise para que nossos operadores financeiros possam confirmar ou cancelar a compra realizada no cartão.

Em alguns casos poderemos solicitar o envio de documentos para comprovar a autenticidade e utilização do cartão de crédito não fraudulento.

Essa medida é tomada como garantia tanto para nós quanto ao cliente

Informação Sobre Frete:

Quais as formas de envio (frete)

PAC e SEDEX Correios. As opções serão disponibilizadas dependendo da sua região

Quem paga o valor do frete?

O custo do frete fica por conta do cliente.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Isso irá variar dependendo da sua região (03 até 20 dias úteis). No momento de realizar o pedido (compra) pelo site você poderá visualizar a previsão máxima de entrega (data).

Caso não tenha recebido a mercadoria, como proceder?

Entre em contado por EMAIL ( contato@marladepaula.com ) se preferir preencher o formulário localizado no rodapé do site, o mais breve possível retornaremos

Troca de produtos ou desistência da compra

Esta solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.

A troca ou a desistência não serão aceitas quando:

  • Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
  • Não houver a devolução do produto ou se estiver desacompanhado caixa original;
  • Houver indícios de uso inadequado do produto;
  • Houver indícios de dano acidental;
  • For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

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